Servicevilkår

Handelsbetingelser

Vinifera ApS

Kildehøjvej 27

3460 Birkerød

29918844

Cvr: 44514001

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Vinifera ApS tager imod online betalinger med;  Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr. 

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 

Vinifera ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker. 

Levering

Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-3 hverdage. Ved bestilling i weekender eller på helligdage sendes varen af sted den første følgende hverdag undtagen mandage. Ved bestilling på hverdage inden kl. 12.00 bliver varen sendt samme dag. 

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail. 

Vi leverer til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland. 

Alle varer leveres som udgangspunkt med GLS og/eller PostNord, medmindre andet angives. 

Retur og fortrydelsesret

Der er ikke returret på fødevarer, herunder øl, vin og spiritus. Ønsker du alligevel at returnere eller ombytte dit køb, så skriv endelig til os, og lad os se, om vi alligevel kan hjælpe dig.

På varer, der IKKE er fødevarer gives der 14 dages returret i henhold til Dansk lovgivning. 

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget. 

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@viniferavin.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Det er op til Vinifera ApS at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret 

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. 

Reklamationen skal meddeles til Vinifera ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. 

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet. 

Vinifera ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav. 

Reklamationer sendes til vores lager: 

Vinifera ApS

Hovedgaden 31C

3460 Birkerød

Persondatapolitik 

Når du køber en varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af [virksomhedsnavn]. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger. 

MitID Aldersverifikation

Vinifera ApS Store benytter VerifyID til at udføre elektronisk aldersverifikation ved hjælp af MitID, formålet med dette er at sikre at kunder der køber aldersbegrænsede produkter er over aldersgrænsen samt iht. Compliance regler for fjernsalg af aldersbegrænsede produkter. VerifyID behandler persondataoplysninger iht. GDPR-loven 

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til info@viniferavin.dk eller ringe på 29918844, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage: 

• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores virksomhedsmail info@viniferavin.dk.